O prazo para a devolução é de até 7 dias corridos após a data do recebimento do produto. Para trocas o prazo é de 30 dias a contar da data do recebimento.
Todas as ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso atendimento através do e-mail [email protected]. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, não aceite o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de itens;
Trocas
A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso atendimento através do e-mail [email protected]. O prazo de troca dos produtos é de 30 dias a contar da data de recebimento.
O produto deverá ser enviado pelo Cliente, através do serviço dos Correios, ao nosso centro de distribuição. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, não danificada, sem indícios de utilização, sem violação do lacre original do fabricante (caso haja) e acompanhado do comprovante de pagamento.
As trocas serão processadas após o recebimento e análise das condições dos produtos no nosso centro de distribuição. Nas trocas por defeito nós faremos o possível para oferecer um produto igual. Casa o produto não esteja mais disponível em nosso estoque, o cliente poderá optar por um vale compras no valor do item ou ressarcimento do valor. Para os casos de troca de produto sem defeito, o cliente também poderá optar por um vale compras no valor do item ou o ressarcimento do valor.
Devolução
Caso você não tenha ficado satisfeito com sua compra e queira devolver o seu produto, a devolução poderá ser feita no prazo de até 7 dias corridos da data do recebimento.
O produto deverá ser enviado, através do serviço dos Correios, ao nosso centro de distribuição. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, não danificada, sem indícios de utilização, sem violação do lacre original do fabricante (caso haja) e acompanhado do comprovante de pagamento.
Ressarcimento de valores
A restituição dos valores pagos será feita junto com a operadora de transação do pagamento e o reembolso será realizado no valor total dos produtos devolvidos, acrescentando-se o valor do frete.
